POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

​

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site internet sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.

​

2. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Le Moulin de Bisanne
Gruat-Laforme Marie-Hélène
5300 Route de la Place

73270 Villard sur Doron
accueil@moulin-bisanne.fr
[Numéro SIRET]

​

3. Données collectées

Dans le cadre de l’activité de gestion de réservations de gîtes touristiques et de prestations de conciergerie, les données suivantes peuvent être collectées :

• Identité : nom, prénom

• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale

• Informations de réservation : dates de séjour, nombre de personnes, préférences

• Données de paiement (via prestataires sécurisés)

• Échanges et communications avec les utilisateurs

4. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des réservations de gîtes

• Mise en relation avec les propriétaires

• Organisation de l’accueil et des prestations de conciergerie

• Réalisation des états des lieux d’entrée et de sortie

• Assistance aux locataires pendant leur séjour

• Facturation et gestion administrative

• Amélioration du service client

5. Base légale

Les traitements reposent sur :

• L’exécution d’un contrat (réservation de séjour)

• Le respect d’obligations légales

• Le consentement de l’utilisateur (ex : formulaires, cookies)

6. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à :

• Les propriétaires des gîtes concernés

• Les prestataires techniques (hébergement web, paiement sécurisé)

• Les partenaires nécessaires à la réalisation des prestations

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées :

• Pendant la durée de la relation contractuelle

• Puis archivées pendant la durée légale applicable  de 10 ans (comptabilité, litiges)

8. Sécurité des données

Toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

9. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit d’effacement

• Droit d’opposition

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité

Pour exercer ces droits : accueil@moulin-bisanne.fr

10. Réclamation

En cas de litige, l’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).